مشکلات نوبت دهی مطب های خصوصی پزشکان کرمان از دیدگاه منشی ها و پزشکان و ارایه رهنمود

نویسندگان

  • Behzad Mohammadi, MSc Student, Department of Health Economics, School of Health Management and Information Technology, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
  • Mahmood Nekooi Moghadam, Associate Professor, Department of Health Services Administration, School of Health Management and Information Technology, Kerman University of Medical Sciences, Kerman, Iran
  • Majid Nakhaee, MSc Student, Department of Health Economics, School of Health Management and Information Technology, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran
  • Mohammad Reza Amiresmaili, Assistant Professer, Department of Health Services Administration, School of Health Management and Information Technology, Kerman University of Medical Sciences, Kerman, Iran
  • Nadia Oroomiei, MSc Student, Department of Health Services Administration, School of Health Management and Information Technology, Kerman University of Medical Sciences, Kerman, Iran
  • Nouzar Nakhaee, Professor, Neuroscience Research Center, Kerman University of Medical Sciences, Kerman, Iran
  • Rahil Ghorbaninia, MSc Student, Department of Health Services Administration, School of Health Management and Information Technology, Kerman University of Medical Sciences, Kerman, Iran
  • Saeed Mirzaei, MSc Student, Department of Health Services Administration, School of Health Management and Information Technology, Kerman University of Medical Sciences, Kerman, Iran
  • بهزاد محمدی, دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه اقتصاد بهداشت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
  • راحیل قربانی نیا, دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت خدمات بهداشت و درمان، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
  • سعید میرزایی, دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت خدمات بهداشت و درمان، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
  • مجید نخعی, دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه اقتصاد بهداشت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران
  • محمدرضا امیر اسماعیلی, استادیار، گروه مدیریت خدمات بهداشت و درمان، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
  • محمود نکویی مقدم, دانشیار، گروه مدیریت خدمات بهداشت و درمان، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
  • نادیا ارومیه ای, دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت خدمات بهداشت و درمان، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
  • نوذر نخعی, استاد، گروه پزشکی اجتماعی، مرکز تحقیقات علوم اعصاب، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران
چکیده مقاله:

مقدمه: زمان انتظار برای ملاقات پزشک یکی از شاخص‌های دسترسی مردم به خدمات بهداشت و درمان است و به عنوان یکی از شاخص‌های عملکرد، قابل اندازه‌گیری است. زمان انتظار طولانی، موجب عدم ارایه خدمات مطلوب، اتلاف وقت بیماران و عدم رضایت آن‌ها می‌گردد. بنابراین رضایت بیمار از زمان انتظار نقش بسزایی در فرایند تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت ایفا می‌کند. روش‌ها: فاز اول این پژوهش (مرحله تشخیص)، مطالعه کیفی از نوع اقدام پژوهی بود. 12 منشی و 12 پزشک به عنوان شرکت کننده در پژوهش به صورت هدفمند انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها، گروه‌های متمرکز بود. تجزیه و تحلیل داده‌ها بر اساس روش‌های تجزیه و تحلیل مطالعات کیفی انجام گرفت. نتا‌یج: ضعف فرهنگی، عدم یکپارچگی سیستم نوبت‌دهی، ناآگاهی مردم و مشکلات دسترسی از مهم‌ترین مشکلات نوبت‌دهی در مطب‌های خصوصی کرمان بود. عدم حضور به موقع پزشک در مطب و باورهای غلط مردم، از دیگر مشکلات شناسایی شده بودند. به نظر می‌رسد بهترین روش نوبت‌دهی در شهر کرمان، استفاده هم‌زمان از دو شیوه اینترنتی و تلفن گویا می‌باشد. بحث و نتیجه‌گیری: با بررسی شیوه‌های مختلف نوبت‌دهی رایج در مطب‌های شهر کرمان، به نظر می‌رسد که با ابداع یک شیوه نوبت‌دهی مناسب و کارا و آموزش و آگاه‌سازی مردم و همچنین ملزم شدن تمامی مطب‌ها به استفاده از این سیستم، می‌توان بسیاری از مشکلات نوبت‌دهی را مرتفع نمود. واژگان کلیدی: نوبت‌دهی، مطب، پزشکان، ایران

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

بررسی شیوع اختلالهای روانی در مطب خصوصی پزشکان (شهرکرد – 1376)

The purpose of the present study was to determine the prevalence of mental disorders in general practitioners (GPs), internist, neurologists and psychiatrists private clinic. Samples were 400 (163 male, 237 female) who were selected randomly from four private clinics. The instrument used in this study was SRQ-20 Questionnaire. Results showed that the prevalence of mental disorders was 51% (49.1...

متن کامل

تأثیر آموزش اصول مطب داری بر آگاهی و عملکرد منشی های مطب پزشکان متخصص شهر اصفهان

مقدمه: با توجه به اهمیت نقش منشی ها به عنوان عاملی مهم در بهبود ارائه خدمات بهداشتی- درمانی در مطب ها مسأله گذراندن دوره های آموزشی برای منشی ها لازم و ضروری به نظر می رسد. لذا این مطالعه به منظور بررسی تأثیر کلاس های آموزشی اصول مطب داری بر آگاهی و عملکرد منشی های مطب پزشکان متخصص انجام گرفته است. روش ها: در این مطالعه نیمه تجربی، 30 نفر منشی از مطب پزشکان متخصص زنان و زایمان شهر اصفهان به صور...

متن کامل

The Study of Stressful Factors in Clinical Education for Nursing Students Studying in Nursing and Midwifery College in Khorramabad

کچ هدي پ شي مز هني فده و : شزومآ لاب يني شخب ساسا ي شزومآ مهم و راتسرپ ي تسا . و هنوگ ره دوج لکشم ي شزومآ رد لاب يني ، آراک يي هدزاب و ا ني شزومآ زا شخب راچد ار لکشم م ي دنک . فده اب رضاح شهوژپ سررب ي لماوع سرتسا از ي شزومآ لاب يني رد وجشناد ناي راتسرپ ي هدکشناد راتسرپ ي و يامام ي ماـجنا داـبآ مرـخ تسا هتفرگ . شور و داوم راک : رضاح هعلاطم کي هعلاطم صوت يفي عطقم ي تسا . د...

متن کامل

The effect of cyclosporine on asymmetric antibodies and serum transforming growth factor beta1 in abortion-prone model of mice CBA/J x DBA/2

كچ ي هد فده و هقباس : ي ک ي طقس زورب للع زا اه ي ،ررکم ا لماوع تلاخد ي ژولونوم ي ک ا رد ي ن قم طققس عون ي وراد دقشاب ي س ي روپسولک ي ،ن ح لدم رد طقس شهاک بجوم ي ناو ي CBA/j×DBA/2 م ي تنآ ددرگ ي داب ي اه ي ان و راققتم TGF-β لماوع زا عت مهم يي ن گلماح تشونرس هدننک ي سررب روظنم هب رضاح هعلاطم تسا ي ات ث ي ر اس ي روپسولک ي ن م رب ي از ا ي ن تنآ عون ي داب ي س و اه ي اکوت ي ن TGF...

متن کامل

تعیین میزان رضایت بیماران از نحوه ارتباط منشی های پزشکان متخصص شهر کرمان

چکیده ندارد.

15 صفحه اول

ارزیابی اخلاق حرفه‌ای پزشکان از دیدگاه پزشکان، پرستاران و بیماران در یکی از بیمارستان‌های دانشگاهی

Medical professionalism has recently received attention in Iran, so we aimed to assess it in a single specialty educational hospital.In the present study, we evaluated observation of medical ethics principles from the viewpoints of physicians, nurses and patients. Eight principles of medical ethics were evaluated in these three groups through modified questionnaires containing 43 questions for ...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


عنوان ژورنال

دوره 1  شماره 3

صفحات  207- 0

تاریخ انتشار 2012-12

{@ msg @}

با دنبال کردن یک ژورنال هنگامی که شماره جدید این ژورنال منتشر می شود به شما از طریق ایمیل اطلاع داده می شود.

کلمات کلیدی

کلمات کلیدی برای این مقاله ارائه نشده است

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023